Användarvillkor

Allmän information
MyComfort ApS
Industrivej 3-9
9460 Brovst
CVR-nr.: 43108034
Telefon: +45 78707876
E-post: support@mycomfort.se

Priser
På MyComfort ApS är alla priser i svenska kronor och inkluderar moms och skatter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna från dag till dag utan föregående samtycke. Vi förbehåller oss rätten att markera varor som slutsålda.

Betalning
MyComfort ApS accepterar betalning med Klarna, VISA, VISA Electron, Mastercard och PayPal. Betalningen dras från ditt konto först när varan skickas. Alla belopp är i SEK (svenska kronor) och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att korrigera prisfel och att markera varor som slutsålda eller utgångna.

Leverans
MyComfort ApS strävar efter att skicka beställningar som mottagits före kl. 15 samma dag. Beställningar som görs efter detta tidpunkt skickas nästa arbetsdag.
Vi är stolta över att erbjuda gratis frakt på alla beställningar över 499 kr till alla kunder. Vi levererar till hela Sverige. Varorna levereras till den leveransadress som anges vid beställningen.
Vi levererar inte till utlandet.
Dina varor skickas med Bring eller GLS.
OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe, vilket du får besked om. Om det uppstår problem, kontakta vår kundtjänst. Varor levereras alla vardagar. Din vara levereras 2-4 vardagar efter beställningen. Särskilda leveransvillkor gäller för vissa varor. Villkoren kommer att anges tydligt innan köp av dessa varor.

Reklamationsrätt
Enligt köplagen ges en reklamationsrätt på 2 år. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, återbetalning eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador som uppstått på grund av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. MyComfort ApS kommer att täcka returkostnaderna i skälig omfattning.

Vid retur, reklamationer och användning av ångerrätten, vänligen skicka till:
MyComfort ApS
Industrivej 3-9
9460 Brovst
Vi accepterar inte försändelser mot postförskott.

Återbetalning
Om en återbetalning behövs, vänligen inkludera bankinformation (bankens clearingnummer och kontonummer) så att det avtalade beloppet kan överföras. Dessa uppgifter kan säkert meddelas via e-post eller annan elektronisk form eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för att behandla återbetalningen.

Ångerrätt
Det finns en full ångerrätt på 30 dagar för varor köpta i vår webbutik.

Perioden räknas från den dag då:
- Du mottar ordern.
- Du får den sista varan i fysiskt besittning, om det rör sig om en överenskommelse om flera olika varor som beställts i en enda order men levereras individuellt eller i flera omgångar.
- Du får den sista sändningen eller sista delen i fysiskt besittning om det rör sig om en överenskommelse om leverans av varor som består av flera partier/delar.
- Du får den första varan i fysiskt besittning om det rör sig om regelbunden leverans av varor över en viss tidsperiod.
Returkostnaderna måste du själv stå för.
Ånger måste meddelas till oss senast 30 dagar efter köpet, och från och med ångerkommunikationen måste du returnera försändelsen senast 5 dagar efter. Meddelandet ska ges via e-post till support@mycomfort.se. I meddelandet måste du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Därefter skickar vi en länk till vår returportal där du kan hämta ditt fraktsedel, som du ska använda för att returnera paketet till:
MyComfort ApS
Industrivej 3-9
9460 Brovst
Du kan inte ångra genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan samtidigt meddela oss tydligt om detta.

Varor undantagna ångerrätten
Följande typer av varor omfattas inte av ångerrätten:

- Varor som är tillverkade enligt kundens specifikationer eller som tydligt har fått en personlig prägel.
- Förseglade varor som av hälsoskyddsskäl eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leverans.
- Varor som på grund av sin natur är sådana att de oåterkalleligen blandats med andra vid leverans.
- Varor där förseglingen har brutits.
- Utförda icke-finansiella tjänster, om utförandet av tjänsten har påbörjats med kundens uttryckliga förutgående samtycke och med erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullständigt utförd.
- Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på en fysisk mediebärare, om utförandet har påbörjats med kundens uttryckliga förutgående samtycke och med erkännande av att kunden därmed förlorar sin ångerrätt.
- Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer på sådana publikationer.
- Avtal som ingåtts vid offentlig auktion.
- Varor som snabbt försämras eller blir föråldrade.

Returnering
Du ska returnera din order utan onödig fördröjning och senast 30 dagar efter att du utnyttjat din ångerrätt. Vi står för de direkta kostnaderna i samband med returen. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad. Du bör inkludera en kopia av orderbekräftelsen. Du bär risken för varan från tidpunkten för leverans till dess att vi har mottagit den i retur. Vi accepterar inte paket som skickats mot postförskott.

Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på hantering av varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Med andra ord kan du prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktas den som använd. Det innebär att du vid återköp endast får en del eller inget av köpesumman återbetalad, beroende på varans kommersiella värde vid tidpunkten för returen. För att få hela köpesumman återbetalad bör du alltså prova varan utan att faktiskt använda den.

Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis det belopp du har betalat oss tillbaka.
Vid eventuell värdeminskning, som du är ansvarig för, dras detta av från köpesumman. Vid användning av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår om du väljer en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden vi erbjuder), utan onödig fördröjning och senast 14 dagar från den dag då vi mottog meddelande om din beslut om att utnyttja ångerrätten. Återbetalningen kommer att genomföras med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Vi kan behålla återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, såvida du inte har lagt fram dokumentation för att ha returnerat den.

Dataskyddspolicy
För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på vår webbplats behöver vi följande information om dig:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig och för att kunna hantera frågor angående ditt köp. Behandlingen sker i enlighet med reglerna i vår dataskyddspolicy för MyComfort ApS. Där kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad.

Klagomöjligheter – översikt och länkar:
Om du har klagomål på en produkt som köpts i vår webbutik kan du skicka klagomålet till:

Konkurrens- och konsumentverkets Center for Klagehåndtering
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk

Om du är konsument och har din bostad i ett annat EU-land kan du lämna ditt klagomål till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du anger ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: support@comfortshop.se.